Үйлчилгээний нөхцөл
Энэхүү нөхцөл нь Платформ бизнес ХХК-ийн («бид») эрхэлдэг BOTU үйлчилгээг ашиглахад үйлчилнэ. Үйлчилгээг ашигласнаар та («үйлчлүүлэгч») энэ нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно.
1. Үйлчилгээний тодорхойлолт
BOTU нь үйлчлүүлэгчийн Facebook хуудсанд ирсэн сэтгэгдэл болон мессежийг хүлээн авч, үйлчлүүлэгчийн өөрөө оруулсан бүтээгдэхүүний мэдээлэлд тулгуурлан хариу бэлтгэж, үйлчлүүлэгчийн нэрийн өмнөөс илгээдэг автоматжуулсан систем юм.
Систем нь хариулж чадахгүй, эсвэл хариулахыг хориглосон асуултыг үйлчлүүлэгчийн томилсон хүн оператор руу шилжүүлнэ.
2. Бүртгэл ба хандалт
- Үйлчилгээг ашиглахын тулд үйлчлүүлэгч өөрийн Facebook хуудсыг системд холбоно.
- Холболтыг хийж буй хүн тухайн хуудсыг удирдах эрхтэй байх ёстой.
- Үйлчлүүлэгч өөрийн бүртгэлийн нууцлалыг хариуцна.
- Үйлчлүүлэгч хүссэн үедээ холболтоо салгах эрхтэй.
3. Үйлчлүүлэгчийн хариуцлага
3.1 Мэдээллийн үнэн зөв байдал
Системд оруулсан бүх мэдээлэл — бүтээгдэхүүний нэр, үнэ, найрлага, хэрэглэх заавар, хүргэлтийн нөхцөл — үнэн зөв байх үүргийг үйлчлүүлэгч хүлээнэ. Бот зөвхөн үйлчлүүлэгчийн оруулсан мэдээллийг ашиглан хариулна.
3.2 Зохицуулалттай бүтээгдэхүүн
Эрүүл мэнд, хүнс, гоо сайхны бүтээгдэхүүн борлуулдаг үйлчлүүлэгч нь эмчилгээний нөлөө, өвчин эмгэгийг эдгээх, сэргийлэх тухай аливаа мэдэгдлийг системд оруулахыг хориглоно.
Системд оруулсан бүтээгдэхүүний тайлбар нь холбогдох хууль тогтоомж, зөвшөөрлийн нөхцөлд нийцсэн байх үүргийг үйлчлүүлэгч бүрэн хариуцна. Бид автомат шүүлтүүр ажиллуулах боловч энэ нь үйлчлүүлэгчийн хариуцлагыг хөнгөвчлөхгүй.
3.3 Хориглох зүйл
Үйлчилгээг дараах зорилгоор ашиглахыг хориглоно:
- Хууль бус бараа, үйлчилгээ борлуулах.
- Худал, төөрөгдүүлсэн мэдээлэл тараах.
- Спам буюу зөвшөөрөлгүй олноор мессеж илгээх.
- Meta Platforms-ийн Платформын нөхцөл, Хөгжүүлэгчийн бодлогыг зөрчих.
- Бусдын оюуны өмч, хувийн нууцыг зөрчих.
- Системийг эвдэх, ачаалал үүсгэх, зөвшөөрөлгүй хандах оролдлого хийх.
4. Автомат хариултын хязгаарлалт
Үйлчлүүлэгч дараахыг ойлгож, хүлээн зөвшөөрнө:
- Автомат систем нь алдаатай хариулт өгөх боломжтой.
- Тийм учраас үйлчлүүлэгч хүн оператор томилж, шилжүүлсэн яриаг хянах үүрэгтэй.
- Бид хариултын агуулгыг бүрэн баталгаажуулж чадахгүй.
- Үйлчлүүлэгч өдөр тутмын тайланг хянаж, буруу хариулт илэрвэл нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй.
5. Meta Platforms-ийн нөхцөл
BOTU нь Meta-гийн API-г ашигладаг. Үйлчлүүлэгч нь Meta Platforms-ийн Платформын нөхцөл болон Facebook-ийн нийтийн нөхцөлийг дагаж мөрдөх үүрэгтэй.
Meta нь ямар ч үед API-ийн хандалтыг өөрчлөх, хязгаарлах, зогсоох эрхтэй. Ийм тохиолдолд үүсэх үйлчилгээний тасалдлыг бид хариуцахгүй.
6. Төлбөр
Үйлчилгээний төлбөр, төлбөрийн хуваарь, хамрах хүрээг тус бүрийн гэрээгээр тохирно. Төлбөр хугацаандаа төлөгдөөгүй тохиолдолд бид үйлчилгээг түр зогсоох эрхтэй.
7. Өгөгдөл ба нууцлал
Өгөгдөл цуглуулалт, боловсруулалт, хадгалалтын талаар Нууцлалын бодлого-оос үзнэ үү. Өгөгдөл устгуулах талаар Өгөгдөл устгах заавар-аас үзнэ үү.
Үйлчлүүлэгчийн оруулсан бүтээгдэхүүний мэдээлэл, харилцагчийн өгөгдөл нь үйлчлүүлэгчийн өмч хэвээр үлдэнэ. Бид түүнийг зөвхөн үйлчилгээ үзүүлэх зорилгоор ашиглана.
8. Үйлчилгээний боломжит байдал
Бид үйлчилгээг тасралтгүй ажиллуулахыг зорино. Гэхдээ төлөвлөгөөт засвар, гуравдагч талын тасалдал, давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас үйлчилгээ түр зогсох боломжтой. Төлөвлөгөөт засварыг урьдчилан мэдэгдэнэ.
9. Хариуцлагын хязгаарлалт
Хуулиар зөвшөөрөгдөх дээд хэмжээгээр:
- Бид шууд бус, дагалдах, алдагдсан ашгийн хохирлыг хариуцахгүй.
- Манай нийт хариуцлага нь тухайн тохиолдол үүсэхээс өмнөх 3 сард үйлчлүүлэгчийн төлсөн төлбөрийн нийлбэрээс хэтрэхгүй.
- Үйлчлүүлэгчийн буруу эсвэл хууль бус мэдээлэл оруулснаас үүдсэн хохирлыг бид хариуцахгүй.
10. Гэрээ дуусгавар болох
Аль ч тал 30 хоногийн урьдчилсан мэдэгдлээр гэрээг цуцлах эрхтэй. Энэ нөхцөлийг ноцтой зөрчсөн тохиолдолд бид үйлчилгээг нэн даруй зогсоож болно.
Гэрээ дуусгавар болсноос хойш 30 хоногийн дотор үйлчлүүлэгчийн өгөгдлийг устгана. Үйлчлүүлэгч хүсвэл тэр хугацаанд өгөгдлөө экспортлох боломжтой.
11. Нөхцөлийн өөрчлөлт
Бид энэ нөхцөлийг өөрчлөх эрхтэй. Үндсэн өөрчлөлтийг 30 хоногийн өмнө и-мэйлээр мэдэгдэнэ. Мэдэгдлийн дараа үйлчилгээг үргэлжлүүлэн ашиглах нь шинэ нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно.
12. Хэрэглэх хууль
Энэхүү нөхцөлд Монгол Улсын хууль тогтоомж үйлчилнэ. Маргааныг эвийн журмаар шийдвэрлэхийг эрхэмлэх ба эс бөгөөс Монгол Улсын шүүхээр шийдвэрлүүлнэ.
13. Холбоо барих
Платформ бизнес ХХК
Улаанбаатар, Баянзүрх дүүрэг, 18-р хороо, Намъянжу, Моносфарм трейд ХХК-ийн байр 3 давхар
Утас: +976 95091929
И-мэйл: info@platformbusiness.mn
Terms of service
These terms govern use of BOTU, a service operated by Platform Business LLC ("we"). By using the service, you ("the client") accept these terms.
1. The service
BOTU is an automated system that receives comments and messages on a client's Facebook Page, prepares replies based on product information the client has entered, and sends those replies on the client's behalf.
Questions the system cannot answer, or is not permitted to answer, are escalated to a human operator designated by the client.
2. Accounts and access
- To use the service, the client connects their Facebook Page to the system.
- The person performing the connection must have authority to manage that Page.
- The client is responsible for the security of their account.
- The client may disconnect at any time.
3. Client responsibilities
3.1 Accuracy of information
The client is responsible for the accuracy of all information entered into the system — product names, prices, ingredients, usage instructions and delivery terms. The service replies using only the information the client provides.
3.2 Regulated products
Clients selling health, food or cosmetic products must not enter any claim that a product treats, cures or prevents disease.
The client is solely responsible for ensuring that product descriptions entered into the system comply with applicable law and licensing conditions. We operate automated filters, but these do not reduce the client's responsibility.
3.3 Prohibited use
The service must not be used to:
- Sell illegal goods or services.
- Distribute false or misleading information.
- Send spam or unsolicited bulk messages.
- Violate Meta Platforms' Platform Terms or Developer Policies.
- Infringe the intellectual property or privacy of others.
- Disrupt, overload or gain unauthorised access to the system.
4. Limits of automated replies
The client acknowledges that:
- An automated system can produce incorrect replies.
- The client must therefore designate a human operator and review escalated conversations.
- We cannot fully guarantee the content of generated replies.
- The client must review the daily report and notify us promptly of any incorrect reply.
5. Meta Platforms terms
BOTU uses Meta's APIs. The client must comply with Meta Platforms' Platform Terms and Facebook's community terms.
Meta may change, restrict or discontinue API access at any time. We are not liable for service interruptions arising from such changes.
6. Fees
Fees, billing schedule and scope are agreed in each individual contract. We may suspend the service if fees remain unpaid.
7. Data and privacy
See the privacy policy for how data is collected, processed and stored, and the data deletion instructions for deletion.
Product information and customer data entered by the client remain the client's property. We use them solely to provide the service.
8. Availability
We aim to operate the service continuously. The service may nevertheless be interrupted by scheduled maintenance, third-party outages or force majeure. Scheduled maintenance is announced in advance.
9. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law:
- We are not liable for indirect, incidental or consequential damages, including lost profits.
- Our total liability will not exceed the fees paid by the client in the 3 months preceding the event.
- We are not liable for damage arising from incorrect or unlawful information entered by the client.
10. Termination
Either party may terminate on 30 days' written notice. We may suspend the service immediately in the event of a material breach of these terms.
Client data is deleted within 30 days of termination. The client may export their data during that period.
11. Changes to these terms
We may amend these terms. Material changes are announced by email 30 days in advance. Continued use after that notice constitutes acceptance.
12. Governing law
These terms are governed by the laws of Mongolia. The parties will seek to resolve disputes amicably; failing that, disputes are resolved by the courts of Mongolia.
13. Contact
Platform Business LLC
Namyanju, Monosfarm Treid LLC building, 3rd floor, 18th khoroo, Bayanzurkh district, Ulaanbaatar, Mongolia
Phone: +976 95091929
Email: info@platformbusiness.mn